深圳稅務“五個維度”進一步提升便民辦稅服務水平

時間：2019-06-13 所屬分類：工商變更瀏覽：次

　　為進一步深化放管服改革，持續優化稅收營商環境，實打實、硬碰硬落實減稅降費政策，深圳市稅務局推出了納稅服務系列舉措，進一步提升便民辦稅服務水平。

　　一、減稅降費宣傳輔導更有廣度

　　實施更大規模減稅降費是黨中央、國務院的重大決策部署，深圳市稅務局高度重視，迅速行動：一方面，充分利用門戶網站、納稅人學堂和問稅咨詢服務平臺開展減稅降費宣傳，并積極與騰訊大粵網、深圳新聞網、奧一網等大型網絡新聞平臺合作，宣傳輔導渠道和覆蓋面進一步拓寬，納稅人可方便快捷地查閱減稅降費最新政策及資訊;另一方面，通過制作發放政策圖解、動漫、視頻等各類宣傳輔導產品、推送短信微信消息、走訪調研，聯合市社會組織管理局、工商聯、各行業協會、地方商會共同舉辦宣講會、培訓班等形式，面對面點對點對納稅人進行全方位輔導。

　　二、稅收政策落實更有深度

　　不斷深化放管服改革，進一步優化稅收營商環境，全力助推稅收政策落實。陸續取消若干涉及減稅降費的稅務證明事項，大幅精簡辦稅流程和壓縮辦稅資料;將大部分事前備案事項改為留存備查，稅收優惠政策管理方式向簡便易行方向明顯轉變;加快推進網上無紙化辦稅，逐步擴展最多跑一次業務范圍，持續更新《全程網上辦清單》《最多跑一次清單》。目前，共有170項涉稅業務實現全程網上辦，120項涉稅業務實現最多跑一次，讓納稅人多跑網路、少跑馬路，最大限度節省辦稅時間。

　　三、納稅服務舉措更有溫度

　　堅持以納稅人為中心，創新方式方法，滿足納稅人日益增長的多元化服務需求。一方面，持續優化12366熱線服務。在12366市級中心一鍵通答基礎上，建設區級12366熱線分中心，并通過充實咨詢干部隊伍、提供智能語音咨詢服務、組建發票系統、電子稅務局等技術問題專項咨詢團隊，切實提升咨詢服務能力和納稅人咨詢服務體驗。另一方面，整合優化辦稅服務廳資源。上線新版微信預約系統，納稅人可根據實時排隊情況，合理安排辦稅時間，辦稅等待時間更少;強化導稅咨詢，提供資料預審，實行容缺受理和白名單制度，制度設計更加人性化;推行一廳通辦、綜合窗口一窗通辦、特殊業務專窗辦理，主稅附加稅費一次辦，辦稅效率顯著提升;推行午間延時服務，滿足納稅人午間辦稅需求，辦稅時間安排更具親和力。

　　四、涉稅事項辦理更有速度

　　從大處著眼、小處著手，緊密貼近科技和社會發展趨勢，引進前沿技術手段，及時推動納稅服務技術創新和大力縮減辦稅流程，全面提升納稅人服務體驗。一是提高發票申領便捷度。對新辦企業首次領用發票按稅務總局規定的上限免審批供應，并提供全流程發票申領套餐式服務;延長發票票種核定有效期至長期;納稅人在總的開票金額內可以自由選擇發票種類;推行發票智能審核審批，實現發票線上審批、郵政快遞，納稅人足不出戶可完成發票領用;試點區塊鏈電子發票，真正實現按需供票。二是簡化納稅申報表填寫。推行增值稅一般納稅人申報一表集成填表、小規模納稅人申報智能引導輔助填表;持續優化自動填寫功能和申報比對異常轉辦流程，實現銷售額低于30萬元的納稅人應納稅額自動減免;優化附加稅費申報方式，實現主稅申報和附加稅費申報綁定及同時辦理;根據企業所得稅年度納稅申報表修訂情況，對小型微利企業免于填報部分明細表;強化填表輔導，在門戶網站、辦稅服務廳等展示申報表樣表及填寫指南，并安排專人進行現場輔導。三是提升網上辦稅系統穩定性。規范辦稅系統更新升級流程和提前進行公告，讓納稅人合理安排網上辦稅時間;積極引導納稅人錯峰申報;采用云服務，在需求量大時彈性增加服務資源;加強服務器、網絡、數據庫等運行狀態的監控，及時發現解決突發問題;為網上填表提供斷點續傳功能，防止數據丟失。

　　五、辦稅流程優化更有力度

　　圍繞納稅人關注的痛點、難點、堵點問題，在辦稅流程優化和第三方服務平臺規范上下功夫，不斷尋找新的突破點，盡最大努力便利納稅人。一是優化跨區遷移業務辦理。切實強化與市場監督管理局的數據共享和信息互通，納稅人經營地址發生變更，只需到市場監督管理局辦理注冊地址變更，市場監督管理局注冊地址變更信息自動傳入深圳市稅務局稅務征管系統，納稅人即完成跨區遷移業務，無需到稅務機關辦理。二是簡化稅務注銷辦理流程。堅持問題導向，從全流程各環節著手，全力破解企業注銷難梗阻，梳理注銷業務規范，持續簡化注銷業務辦理，實行清稅證明免辦服務、優化稅務注銷即辦服務和套餐式服務、簡并辦理流程和減少報送資料，極大程度縮短辦理時間，切實方便納稅人。三是規范電子發票第三方服務平臺。及時公開增值稅電子普通發票第三方平臺有關事項，明確納稅人可自愿選擇電子普通發票和紙質發票，納稅人選擇電子發票第三方服務平臺，第三方服務平臺應免費為納稅人提供電子普通發票版式文件的生產、打印、查詢和交付等基礎服務，堅決查處和打擊違規亂收費問題。

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